よくあるご質問

資格確認書や従来の保険証で来院された患者さまは、これまでどおりスタッフが窓口で受付します。本システムはマイナ保険証をお持ちの患者さまの受付を無人化するもので、「マイナ保険証以外の方はスタッフにお声がけください」という案内表示を端末横に設置する運用をおすすめしています。

現時点で連携が確認できているのは日医標準レセプトソフト「ORCA」です。メディコム、EMシステムズ、ダイナミクス、エムスリーなどとは実証実験・協議を進めており、連携機種は順次拡大する予定です。ご利用中のメーカーをお知らせいただければ、現在の対応状況をご案内します。なお、連携実績にはメーカー公認でないもの（接続確認・実証段階）を含みます。

製品としては現場でご利用いただけるレベルに達しており、有償でご導入いただく段階です。「ベータ版」としているのは、連携レセコンの拡大や機能追加など、今後も進化を続けていくためです。アルファ版では複数のクリニックで実稼働した実績があります。

本システムは予約の有無を判定する機器ではないため、完全予約制のクリニックでは、受付後にスタッフが確認する運用との組み合わせになります。問診票も、受付票を持って待合に座った患者さまにスタッフがお渡しする、あるいは個室でご記入いただくといった動線設計をご提案します。

診察終了後に診察室でお渡しする、会計のお呼び出し時にお渡しするなど、クリニックの動線に合わせてご検討ください。電子処方箋をご利用の患者さまは、窓口に立ち寄らずにお帰りいただけます。

標準プランはキャッシュレス決済のみです。オプションの自動釣銭機（グローリー N300）を追加すると、自動精算機として現金のお支払いも無人で受け付けられます。釣銭機を追加しない場合は、現金の患者さまのみ窓口で対応する運用になります。

VISA／Mastercardは1.25%（非課税）、JCB／AMEX／Diners Club／DISCOVERは1.55%（税抜）、PayPayは1.60%（税抜）、楽天ペイ／d払い／au PAY／メルペイは3.39%（税抜）、Alipay／WeChat Pay／銀聯QRは2.00%（非課税）、銀聯カードは3.24%（非課税）です。精算はSBペイメントサービスより月1回お振込みします。自費診療が決済対象のメインとなる場合は上記手数料率が適用できない場合があります。電子マネーはご利用いただけません。

管理PCの管理画面から受付票を再印刷できます。再印刷したQRコードで、通常どおり会計ができます。

顔認証端末（オンライン資格確認端末）はメーカーを問わずそのままご利用いただけます。自動釣銭機については機種によって流用できる可能性がありますので、お問い合わせ時に機種名をお知らせください。

院内に設置するモニター／サイネージ／TV（音声機能付き）と、掲示用の専用PC（ODS製Windowsタブレット「TW2A-N9LTA」を推奨、初期導入費130,000円・税込143,000円）をご用意ください。管理画面用の専用PCは不要です。月額利用料は4,500円（税込4,950円）です。

オンライン資格確認端末の共有フォルダへのアクセス、電子カルテ連携データの入出力に使用する共有フォルダへのアクセス、インターネットへ自由にアクセスできることが必要です（レセコンが利用するルーターで自由にアクセス可能であれば流用できます）。導入時に、資格確認端末の管理担当・電子カルテ担当・ネットワーク管理会社のご担当者さまの連絡先を確認させていただきます。

標準プランはCheck IN／OUTのセットですが、受付だけ、会計だけといったご要望にもお応えできる場合があります。まずは現在の運用とご希望をお聞かせください。

お問い合わせ後、現在の運用・レセコン・院内レイアウトをヒアリングし、お見積もりをご提示します。ご契約後、キャッシュレスのブランド審査と設置場所の下見を行い、納品・設置・スタッフ向け勉強会を経て稼働開始となります。ご契約から約2.0〜2.5ヶ月が目安です。

キャッシュレス決済端末（PayCAS Mobile）のご利用には事前のお申し込み（ブランド審査）が必要で、4年未満でご解約される場合は違約金が発生します。詳細はご契約時にご案内します。

機器の月額保守は任意加入です。自動釣銭機は保守料6,800円（税込7,480円）/月です。ロール紙などの消耗品はオンライン・量販店でご購入いただけます。